Réponse de: Séverine Capasso
Last Updated: 02/06/2016     Views: 173

Votre compte-lecteur a été suspendu parce que vous avez sur votre compte des documents empruntés dont la date de retour est dépassée ou bien parce que vous avez rendu des documents en retard (1 jour de retard = 1 jour de suspension après le retour des documents).

Il vous est alors impossible d'emprunter un autre document, de prolonger un prêt ou bien d'effectuer une réservation tant que votre compte est suspendu.

Si vous avez oublié de prolonger vos prêts avant la date de retour, vous pouvez nous contacter via le tchat ou le formulaire pour résoudre cette situation.

Si votre compte est suspendu alors que vous n'avez ni retard, ni suspension due à un retard, veuillez également nous contacter.